黑猫投诉：爱奇艺商城艾伦伯格店多收运费拒绝合理退款（已解决）

　　“用户6229510012”投诉“爱奇艺商城”，要求我要求商家全款退费，包括运费，并予以道歉，其中涉诉金额136元，目前投诉已解决。

　　消费者“用户6229510012”在4月4日向黑猫投诉平台反映：“商家收两份运费发一个快递,还借口自己不知道,我要退货,他告诉我地址不一样,态度恶略，第一次在爱奇艺购物就很不愉快,希望问题能得到解决”

　　消费者“用户6229510012”在4月4日向黑猫投诉平台再次反映：“具体聊天截图如下图所示”

　　商家“爱奇艺小帮手”4月4日在黑猫投诉平台回复：“您好，关于您反馈的情况，建议您可以直接在爱奇艺商城店铺页面咨询店铺小二，或直接手机扫描爱奇艺商城网页页面最下方二维码，或直接微信搜索爱奇艺商城官方微信公众号iqiyistore咨询商城客服。”

　　消费者“用户6229510012”在4月4日向黑猫投诉平台再次反映：“后续内容补充说明！！”