黑猫投诉：爱奇艺网站宣称会员免广告（全站无广告）定购后发现与约定不符

　　“余小娄”投诉“爱奇艺科技”，要求要求按约定取消广告，其中涉诉金额1000元，目前投诉处理中。

　　消费者“余小娄”在3月15日向黑猫投诉平台反映：“本人于2016年开始订购爱奇艺会员服务订购截止日期为2026年，订购时爱奇艺网站宣称会员免广告（全站无广告），定购后发现在观看视频时有VIP专属广告，之后爱奇艺更是变本加厉的加广告。观看视频时观看一半加居中人物广告（不可跳过、也不可关闭），甚至视频上下左右不停的弹出广告窗口。严重影响观看体验感违反购买时的相关规定。本人最终无法忍耐与2019年3月1日向爱奇艺客服反馈要求停止侵权行为，爱奇艺客服表示24小时内会有023开头的电话联系本人解决问题并且给予相应赔偿。在长达6个自然日爱奇艺并未按约定取消广告骚扰，也无人联系本人。于是本人再次向爱奇艺反馈，爱奇艺在2019年3月8日15：02联系本人，并未明确表示何时解决侵权行为，只是模糊表达优化并未及时表示会停止侵权，并且态度强硬对侵权行为拒绝赔偿和解。至今未解决”

　　消费者“余小娄”在3月15日向黑猫投诉平台再次反映：“按约定取消广告，并给与赔偿”

　　消费者“余小娄”在3月15日向黑猫投诉平台再次反映：“补充视频无法跳过，严重违约”

　　消费者“余小娄”在3月15日向黑猫投诉平台再次反映：“这个视频才是正确的，抱歉！”