360云盘关闭事件

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　　自从360云盘宣布将于3个月后关闭，让全国的360云盘用户顿时陷入困境。因为很多人在里面放了从几个G到几十个T的文件。大家纷纷开始下载备份。但目前最大的麻烦是根本下载不下来。

　　云盘关闭事件给予原本商业信誉还不错的360公司一个巨大的冲击，如果处理不当，显然会形成一个不小的公共事件。

　　10月20号，360云盘宣布关闭个人云盘服务，转型企业云服务。在网盘存储、传播内容合法性和安全性得到彻底解决之前不再考虑恢复。360云盘11月1日起停止云盘上传服务包括上传、转存等数据写入功能均关闭；2017年2月1日起不再保留云盘数据，关闭所有用户云盘服务并清空数据。

　　360云盘表示，经深思熟虑做了一个艰难的决定，将逐步关闭个人云盘服务，转型企业云服务。在网盘存储、传播内容合法性和安全性得到彻底解决之前不再考虑恢复。在公告中，360表示关闭网盘的最主要的原因是，用户上传非法文件、侵权盗版牟利、传播淫秽色情信息，给社会带来了巨大的危害。

　　但是记者注意到，360的公告中只对用户下载资料的最后期限，用户如何下载，用户如何申请退款等做出了说明，但并没有对在关闭过程中，如何保护用户个人信息做出公告，于是有用户担心自己存储的信息资料会不会被泄露？毕竟关闭云盘是360的自主行为，缺乏第三方监管。更让一些用户担心的是，如果因为下载速度变慢，导致一些关键资料没有在最后期限内被下载，资料被“一刀切”地删除了，360又该承担怎样的责任呢？毕竟在360上面存储的除了音像资料、个人照片外，还有很多合同、设计图纸等重要的公务文件。服务了这么多用户的360网盘说关闭就关闭，给出这样一个公告，并且告知用户在一定的期限内转移备份数据，会员用户可以在一定时间内退款，这单方面的公告有没有侵犯消费者权益呢？为此，记者采访了广和律师事务所的律师刘玉芳，刘玉芳律师解释，该公告主要告知用户三件事：一是360云盘服务要转型了，或者说360不再提供360个人云盘服务。二是告知用户云盘上的数据处理方案。三是付费用户的退费方案。该公告从法律上讲应该是一个单放解除合同的通知。虽然是360公司单方面制定、公布的，但主要并不是在逃避其法定义务、减免自身责任，排除、剥夺消费者的权利。

　　不过看看新闻Knews记者注意到，在注册360网盘时会出现一个《360用户服务协议》，只有用户点击阅读才可以注册使用，依据《360用户服务协议》第三条：鉴于网络服务的特殊性，用户同意360有权根据业务发展情况随时变更、中断或终止部分或全部的网络服务而无需通知用户，也无需对任何用户或任何第三方承担任何责任。但是360公司是否拥有单方解除合同的权利呢？

　　刘玉芳律师认为，虽然这是一条“免除格式条款提供方主要义务的格式条款”，但该条款中免除通知义务和承担责任的部分应属于无效条款，不过本条款其他部分仍是有效的，即360有权根据业务发展情况随时变更、中断或终止部分或全部的网络服务。从合同解除的角度考虑这个问题，360公司可以停止服务，也就是解除合同的，但应承担相应的违约责任。所以360公司应尽到合理的通知义务，并确保其通知确实通知到或确实可以通知到用户，且该通知预留给用户的下载时间是充足、合理的。

　　无论如何，云盘关闭事件给予原本商业信誉还不错的360公司一个巨大的冲击，如果处理不当，显然会形成一个不小的公共事件。

　　近年来，随着网盘用户规模快速扩张、网盘免费容量不断增加以及云计算技术的日益成熟，网盘服务在为网民提供便利的同时，也引发了新的侵权盗版问题。通过网盘传播侵权作品、实施侵权盗版行为的现象越来越严重，权利人对此反映强烈。国家版权局顺应形势要求与权利人呼声，将规范网盘服务版权秩序纳入“剑网2015”专项行动，并且作为工作重点。

　　经过广泛调研和征求各方意见，国家版权局2015年10月发布了《关于规范网盘服务版权秩序的通知》，要求网盘服务商建立必要管理机制，运用有效技术措施，主动屏蔽、移除侵权作品，防止用户违法上传、存储并分享他人作品。

　　360公司出于防止部分不法分子利用360云盘进行侵权盗版等违法犯罪行为的目的，主动停止个人云盘服务，未来转型企业云服务，这种做法值得充分肯定，反映了360公司高度重视版权保护工作、积极落实企业主体责任的态度，为其他互联网公司强化版权保护树立了很好的榜样。