2018年第三季度,21CN聚投诉共受理全国消费者对视频直播行业有效投诉量238件,当期确认投诉解决量35件,解决率14.7%。 投诉涉及的商家(按投诉量多少排序)有:爱奇艺、火牛视频、优酷、企鹅电竞、快手、小影、YY、腾讯视频、咸蛋家、抖音、美拍、百度视频、斗鱼、PPTV、映客直播、熊猫直播、合拍直播、火山小视频、映秀直播、哔哩哔哩、一直播、1234TV、虎牙视频。 2018年第三季度,小影的有效投诉量为12件,投诉解决率达91.7%,高于行业整体水平。但由于投诉主要涉及自动扣费问题,未能纳入红榜。 2018年第三季度,爱奇艺的有效投诉量53件,位列行业第一,投诉解决率7.5%。优酷的有效投诉量42件,投诉解决率14.3%。爱奇艺和优酷的投诉,多数涉及自动续费问题。 火牛视频的有效投诉量44件,位列行业第二,仅3件获得解决,投诉解决率6.8%。投诉人集中反映火牛视频涉嫌非法集资。火牛视频未予回应。 易宝支付接入火牛视频,为火牛视频进行非法集资,还拒不关闭对火牛视频的支付通道,拒不退款,拉黑投诉人电话号码 红榜:投诉解决率高于80%,有效投诉量行业排名前30%,无恶性投诉的,按有效投诉量排名取前三位。 黑榜:投诉解决率低于50%,有效投诉量行业排名前30%的,按有效投诉量排名取前三位。 新华社香港12月23日电题:香港老人的长寿之道新华社记者洪雪华10年前,90岁的香港长者郭妹在公立医... 央视网消息(新闻联播):地处湖南省西北部的张家界市,拥有我国第一个国家森林公园、全球首批世界地质公园... 新华社北京12月23日电(记者王秀琼郑欣)改革开放缔造了中国从一个贫穷落后的国家跃居世界第二大经济体... 新华社广州12月23日电(记者丁乐徐弘毅)面对广州冷冻食品有限公司的面试官,来自尼日利亚的阿拉比·科... 新华社北京12月22日电对于正在转型的中国,即将过去的2018年是一个值得珍视的时间窗口。作为全面贯... |
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