腾讯视频：以情感共振提高用户黏性

　　最近你在追什么剧？是青春张扬的《人不彪悍枉少年》，还是精雕细琢、呈现东方气韵之美的《将夜》？是满满甜蜜、让人全程姨母笑的《双世宠妃2》，还是热血澎湃的《斗罗大陆》？

　　无论你在追什么，在哪个平台追，第一步骤就是充值会员。经历了多年来内容付费的经验，用户已经养成了内容付费的习惯。截至9月30日，腾讯视频付费会员数已达8200万，同比增长79%，两年时间实现了从2000万到8200万的增长，其背后，不仅是强大、优质、细分到各个领域的内容在支撑，更离不开产品创新和营销策略。

　　腾讯视频8200万付费会员数，同比增长79%，这是腾讯公司第三季度财报中公布的数据。并且根据第三方数据机构的数据显示，在日活跃用户数、无提示用户提及率、品牌忠诚度、品牌满意度等多个核心指标上，腾讯视频均位列行业第一。

　　近年来，腾讯视频付费用户数一直处于高速增长状态。2016年11月，腾讯视频宣布付费会员数破2000万，一年内增长近300%。2017年9月，腾讯视频付费会员数打破了行业历史纪录，突破了4300万。在2018年3月，腾讯视频对外公布付费会员数已达6259万。这一数据已经超过了2017年底Netflix在美国的付费会员数。

　　为好的内容付费，无论是在国内外，都是大势所趋。即使千万级的用户数据已经十分可观，但可以看到的是，目前的影视市场空间依然很大。根据eMarketer的数据显示，2017年美国网络视频用户约为2.218亿人，意味着Netflix一家的付费渗透率为22.3%。根据中国互联网络信息中心（CNNIC）发布的第42次《中国互联网络发展状况统计报告》显示，截至2018年6月，网络视频用户规模达6.09亿，8200万的用户付费渗透率约为13.5%，仍有很大的提升空间。

　　不断输出的优质内容、产品上的创新与深耕、营销维度的驱动，三者并行，让腾讯视频VIP业务持续领跑行业。

　　腾讯视频付费会员数增长的主要驱动力，是持续不断地输出各个品类的优质内容。目前，腾讯视频形成了包括电视剧、电影、综艺、少儿、动漫、音乐等在内的全方位精品内容矩阵。包括《扶摇》、《如懿传》、《鬼吹灯》系列、《双世宠妃》、《创造101》、《斗罗大陆》等在内的优质内容，在进一步加强会员黏性的同时，也极大地吸引了不断增长的新付费会员。

　　为了让会员更充分地享受优质内容，腾讯视频也不断优化服务，不仅支持杜比视界，还开发了剧集抢先看、特效弹幕互动等各类VIP会员特权。除此之外，腾讯视频不断在会员权益上做加法，用更完善的权益和福利吸引用户。

　　腾讯视频积极跨界，在外渠合作上探索出“VIP+”全新模式，与不同领域的合作伙伴强强联合，给VIP赋能，增强吸引力，为用户拓宽了娱乐消费的场景。与音频平台强强联合，打破用户的视听限制，让用户能在上下班通勤路上、开车等不方便却依然需要娱乐的场景中，用耳朵享受精彩剧集、获取海量泛知识类内容。携手电商平台推出会员联合套餐，购买联合套餐的VIP用户不仅可以享受腾讯视频VIP年度服务，还可以享受电商平台会员的所有专属权益。通过跨界，腾讯视频进一步扩大了会员权益，让VIP的含金量更高。

　　VIP有“+”，IP的增量自然不可少，两者相结合，更能产生1+1＞2的效果。跨界合作也更加深入，腾讯视频不仅提供优质的各大IP改编系列影视产品，还与阅文集团、腾讯动漫联手，把IP的原著小说、漫画融入到视频场景中，横跨多个维度，满足“原著党”和普通用户的多重需求。

　　腾讯视频还构建了强大的代言人矩阵，为腾讯视频多元化表达品牌价值提供可能。7月16日，腾讯视频更新VIP代言人豪华套餐：继2017年第一波的杨幂、杨洋、迪丽热巴后，Angelababy和吴磊也加入VIP代言人行列。

　　在庞大的用户基础上，向外继续开拓市场需要不断创新，向内留住已有VIP用户需要的则是产生情感共鸣。品牌的温度，需要人来传达，代言人就是一座架起品牌和用户之间的桥梁。

　　平台为杨洋、Angelababy和吴磊三位代言人量身定制了三套TVC，分别从亲情、爱情、友情三个不同主题的广告片，将“广告不等待”“海量内容”“抢先看”三个要素进行情感化的展示，迎合不同的感情诉求。把硬广变成与用户的情感共振，建立起亲密关系。

　　在内容上，剧集、网综等及时跟上代言人阵容。今年暑假重磅推出的“盛夏V年华”集结了一大批优质内容，包括杨幂主演的精品独播大剧《扶摇》、吴磊主演的探险题材剧《沙海》等。各项VIP产品也与代言人深度结合，让代言人化身为“陪伴官”。从新手指引、消息、特权感知、等级体系，到VIP影院、代言人荐片，偶像的身影无处不在，全场景渗入，极大地提高了用户的黏性。

　　在资源上，为VIP用户量身打造了三大福利，一是APP端代言人主题专属皮肤，二是代言人发放的现金福宝，三是代言人见面会门票的抽奖机会。持续、有吸引力、多维度的线上活动，全方位回馈VIP用户，让粉丝感受到平台的温度。

　　处处以用户体验为核心，以情感为纽带的模式，让腾讯视频能够为VIP用户提供全方位的尊享权益，在吸引新用户的同时，牢牢把握住现有用户。未来，腾讯视频VIP在营销玩法、会员权益上还会有哪些亮点?我们拭目以待。