黑猫投诉：优酷视频会员价欺瞒消费者（已解决）

　　“是可乐还是cola呢”投诉“优酷”，要求要求优酷解释扣费前显示9.9元订单与扣费后29.9元订单不符情况，并给予赔偿，其中涉诉金额29.9元，目前投诉已解决。

　　消费者“是可乐还是cola呢”在3月9日向黑猫投诉平台反映：“明明是首月活动支付9.9元，到微信支付成功的时候就变成29.9元。我以为是我支付方式出了问题，结果用支付宝又支付一次是9.9元，连续买了两个月的会员，而我根本不需要两个月的。客服给的理由是有一项9.9的首月订单未支付所以按第二个月的扣费了，而在下订单的时候显示的就是9.9元，希望优酷给出合理解释。且在《电子商务法》中要求顾客未达成所需服务所不得不打√同意长篇条款协议被称为霸王条款，优酷的自动续费是名副其实的霸王条款了吧，且关闭自动续费的地方十分隐蔽。”

　　商家“优酷小助手”3月10日在黑猫投诉平台回复：“亲爱的用户您好，看到您反馈的问题，您可以联系优酷客服热线***说明您的问题，后续我们会核实并处理。”